Politique de confidentialité
Ce que Plumber Deboucheur fait des informations que vous nous confiez quand vous appelez ou remplissez le formulaire, et ce qu'il n'en fait pas. Page mise à jour le 18/09/2026.
Qui est responsable de vos données
Quand vous nous écrivez parce qu'un WC déborde, qu'une douche ne se vide plus ou qu'une fosse septique arrive au bord, vous nous confiez des informations personnelles : votre nom, votre numéro, souvent l'adresse du logement et la description de ce qui s'y passe. Voici ce qu'elles deviennent.
- Responsable du traitement
- PLUMBER DEBOUCHEUR KRAIEM, SAS
- Adresse
- 11 rue des Hérons, 95470 Saint-Witz
- SIRET
- 943 511 162 00019
- Représentant légal
- Ahmed Kraiem
- Pour toute question
- plumberdeboucheur@gmail.com ou 06 78 66 40 43
Ce que le site recueille
Le site ne vous demande de compte d'aucune sorte. Les seules informations que nous recevons sont celles que vous tapez dans le formulaire de demande : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone et votre message. Rien d'autre n'est collecté : le site ne mesure pas son audience et n'installe aucun outil publicitaire.
Dans le message, vous pouvez indiquer la commune, l'adresse de l'intervention, l'étage ou le type d'évacuation bouchée. C'est utile pour venir avec le bon matériel : un furet, l'hydrocureur ou la caméra ne se chargent pas dans le camion pour les mêmes raisons. En revanche, n'y écrivez ni code de porte, ni information sur votre santé, ni coordonnées bancaires : nous n'en avons jamais besoin par ce canal.
Pourquoi nous les utilisons
Pour vous rappeler ou vous répondre, établir un devis et organiser le déplacement d'un technicien : la base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b du RGPD. Pour conserver les devis et les factures quand une intervention a eu lieu, parce que la loi nous y oblige, article 6.1.c du RGPD.
Vos coordonnées ne servent jamais à de la prospection, et elles ne sont ni vendues ni cédées.
Qui reçoit votre demande
Les destinataires
L'équipe de Plumber Deboucheur, qui traite la demande et se déplace. Google, qui héberge notre boîte de réception Gmail et peut traiter ces messages hors de l'Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis.
o2switch, hébergeur du site et du serveur d'envoi des e-mails, dont les serveurs sont situés en France. Les demandes sont aussi enregistrées dans l'administration du site, sur ces mêmes serveurs, pour qu'aucune ne se perde si un e-mail n'arrive pas.
Mathieu Pagnier, le prestataire qui a conçu et entretient le site, reçoit une copie de suivi de chaque demande à l'adresse tracking@creation-site-internet-lyon.com. Elle sert uniquement à vérifier que le formulaire fonctionne.
Combien de temps nous les gardons
Une demande restée sans suite : 3 ans après notre dernier échange, puis elle est supprimée. Un devis accepté et sa facture : 10 ans, durée imposée par le code de commerce.
Les services extérieurs chargés par le site
Pour afficher correctement les pages, votre navigateur contacte quelques services tiers, qui reçoivent de ce fait votre adresse IP. Les voici tous, sans exception.
- Google Fonts
- les polices de caractères du site, sur toutes les pages
- OpenStreetMap et Leaflet
- la carte de notre zone d'intervention, sur les pages de service
- Google Maps
- le plan d'accès à notre adresse de Saint-Witz, dans le pied de page
- TikTok
- nos vidéos d'intervention, seulement si vous cliquez dessus
Les vidéos d'intervention
Les vidéos que nous tournons sur nos chantiers sont publiées sur TikTok et affichées ici sous forme d'image fixe. Tant que vous ne cliquez pas sur le bouton de lecture, rien n'est chargé depuis TikTok : ni script, ni cookie, ni requête. La vidéo courte de la page d'accueil, elle, est hébergée sur notre propre serveur et ne sort donc pas de chez o2switch.
La météo affichée sur le site
La pluie de la semaine, utile parce qu'un réseau saturé fait remonter les caves et les regards, vient d'Open-Meteo. Elle est appelée par notre serveur et gardée trois heures : votre navigateur ne contacte jamais Open-Meteo, et aucune donnée de localisation ne lui est transmise.
Nos avis Google
Le lien vers notre fiche d'établissement ne transmet rien tant que vous ne cliquez pas dessus. Les avis affichés sur le site sont recopiés en texte, sans aucun composant chargé depuis Google.
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, c'est pourquoi aucun bandeau ne vous demande votre accord. Seules les personnes qui administrent le site reçoivent les cookies techniques de WordPress, le temps de leur connexion.
Les photos de nos interventions
Les photos avant et après publiées sur le site sont prises par nos techniciens pendant les interventions. Elles montrent des canalisations, des regards, des siphons et des sanitaires, jamais une personne, un numéro de rue ou une plaque d'immatriculation. Il en va de même pour les vidéos.
Si vous reconnaissez votre logement et souhaitez qu'une photo ou une vidéo soit retirée, écrivez-nous : elle disparaît sans discussion et sans que vous ayez à vous justifier.
Vos droits, et comment les exercer
Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, vous opposer à leur utilisation, en limiter le traitement ou les récupérer dans un format lisible. Écrivez à plumberdeboucheur@gmail.com, ou par courrier au 11 rue des Hérons, 95470 Saint-Witz. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Pour les informations sur l'éditeur et l'hébergeur du site, consultez les mentions légales.